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Un mundo de luz

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Preguntas y Respuestas

1. ¿ENVIAN LOS PRODUCTOS A DOMICILIO EN TODA LA REPÚBLICA MEXICANA?

Si, enviamos los productos a toda la república mexicana.

2. ¿CUAL ES EL COSTO DEL ENVÍO?

En entregas fuera del D.F. y Estado de México, si el monto de la compra es de $1 a $1000 pesos la tarifa del envío es de $150 pesos mexicanos, si el monto de la compra es de $1001 a $2000 pesos la tarifa del envío es de $200 pesos mexicanos, si el monto de la compra es de $2001 a $3000 pesos la tarifa del envío es de $250 pesos mexicanos, si rebasa los $3000 pesos no se cobrara ninguna cuota por el envío.

En entregas dentro del D.F. y Estado de México la tarifa del envío es de $100 pesos mexicanos, si el monto de la compra es menor a $1000 pesos mexicanos, si el monto de la compra rebasa los $1000 pesos no se cobrara ninguna cuota por el envío.

3. ¿QUE TIEMPO SE TARDA LA MERCANCIA EN LLEGAR A MI DOMICILIO?

El tiempo promedio en la mayoría de las compras es de 2 a 3 días hábiles a partir del pago, sin embargo puede variar y tomar hasta 5 días hábiles, más aun en las ciudades retiradas del D.F.

4. ¿QUE PASA SI LA MERCANCIA LLEGA DAÑADA?

Si la mercancía llega dañada nosotros le enviamos la pieza de repuesto, o en caso que sea un daño mayor, nosotros le enviamos el producto nuevo SIN COSTO, siempre y cuanto nos notifique inmediatamente al recibir el producto y nos anexe las evidencias solicitadas de los daños.

5. ¿MANEJAN MESES SIN INTERESES?

Si, se manejan hasta 6 meses sin intereses realizando el pago por Paypal en compras mayores a $3500 pesos.

6. ¿QUE TIEMPO DE GARANTIA TIENEN LOS PRODUCTOS?

El tiempo de garantía mínimo de todos los productos es de 30 días naturales, a partir de este tiempo se debe consultar específicamente la garantía de cada producto.

7. ¿MANEJAN DESCUENTOS POR MAYOREO?

Si manejamos descuentos en compras por mayoreo, se deberá solicitar la cotización por algún medio de comunicación para conocer los detalles del descuento, pues es variable según la cantidad y el producto.

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